عطب تقني يربك خدمات المكتب الوطني للسكك الحديدية

يشهد موقع المكتب الوطني للسكك الحديدية (www.oncf-voyages.ma) وكذا شبابيك التذاكر  بمحطات القطار عبر مختلف مدن المملكة، منذ الصباح، أعطابا تقنية متكررة، ما تسبب في اضطراب كبير في عملية اقتناء تذاكر السفر.

وبحسب ما عاينه عدد من المسافرين، فإن الموقع الإلكتروني للمكتب غالبا ما يكون خارج الخدمة أو ينهار مباشرة بعد ولوجه، ما يمنع الزبناء من حجز تذاكرهم بشكل إلكتروني. الوضع لا يختلف كثيرا في المحطات، حيث تعاني شبابيك التذاكر من مشاكل في النظام المعلوماتي، ما أدى إلى تعطل بيع التذاكر الإلكترونية.

وأمام هذه الوضعية، اضطر موظفو المكتب إلى اللجوء إلى حلول بديلة، من بينها إصدار تذاكر يدوية تشبه تلك المعتمدة في حافلات النقل الطرقي، وهو ما أثار استياء عدد من المسافرين الذين اعتبروا أن هذا الخلل “غير مقبول” في مؤسسة وطنية تعتمد بشكل كبير على الرقمنة في خدماتها.

ولم يصدر بعد أي بلاغ رسمي من المكتب الوطني للسكك الحديدية يوضح أسباب هذا الخلل أو المدة المتوقعة لإصلاحه، في وقت تتزايد فيه شكايات المواطنين خصوصا مع اقتراب فترة العطل ونهاية الأسبوع، حيث تعرف محطات القطار إقبالا كثيفا.